李穎麗

單位名稱：首都空港貴賓服務管理有限公司

工作崗位：服務中心值班主任

服務感言：用心想事，用心做事，用真心打造真情服務

個人事跡：李潁麗始終堅持把工作舉過頭頂，把責任扛在肩上，把旅客放在心中，細分服務責任，劃分服務網格，制訂完善的服務制度流程20余項；組織辨識服務風險40余項，制定服務應急舉措20余項，開發優質課件10余個；多次組織各類重大保障任務，所在團隊得到各級領導的充分肯定和客戶的多次表揚。